FAQ: Antworten auf Ihre Fragen zur Online-Beratung.

Nein. Wir nutzen eine gängige, verschlüsselte Video-Plattform (ähnlich Zoom oder Microsoft Teams), die direkt im Browser läuft. Sie erhalten lediglich per E-Mail einen Link, auf den Sie zum Termin klicken. Ein Installieren von Apps ist optional.

Wir empfehlen eine stabile WLAN-Verbindung. Sollte die Verbindungabbruch geschehen, können Sie sich einfach erneut über den Link einwählen. Alternativ führen wir das Gespräch per Telefon fort, falls Sie den Termin nicht wahrnehmen können.

Die Online-Beratung wird von den gesetzlichen Krankenkassen in der Regel noch flächendeckend übernommen. Sie erhalten von uns nach der Beratung eine Rechnung, die Sie zur Erstattung bei Ihrer Kasse einreichen können (Heilmittelwerbegesetz).

Die Bezahlung erfolgt auf Rechnung nach Erhalt der Leistung. Für Unternehmer oder Selbstzahler besteht die Möglichkeit der Überweisung. Barzahlung ist bei Online-Terminen nicht möglich.

Es ist sehr hilfreich, wenn Sie 3-5 Tage vor dem Termin ein kurzes Protokoll über Ihre gewohnte Nahrungsaufnahme führen (Stichpunkte reichen). Dies hilft uns, Startpunkte zu erkennen. Wir schicken Ihnen vorab ein Formular.

Das Erstgespräch dauert in der Regel 60 Minuten. Nachfolgende Termine zur Analyse und Verlaufskontrolle variieren zwischen 30 und 45 Minuten, je nach Intensität des Austauschs.

Ja, wir nutzen ausschließlich DSGVO-konforme Anbieter mit Ende-zu-Ende-Verschlüsselung. Gesundheitsdaten werden nicht auf Video-Servern gespeichert. Die Vertraulichkeit ist gesetzlich geregelt.